Rujukan Laman

Ketahui cara cacl2 melindungi data anda

Di cacl2, kami mengambil serius setiap maklumat peribadi yang anda kongsi bersama kami semasa membuka akaun atau menggunakan perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Perlindungan Data PeribadiKawalan Akaun AndaHak Akses & PemadamanPematuhan Undang-Undang MalaysiaPrivasi Touch 'n Go & GrabPay

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Buka akaun dengan kefahaman penuh tentang data anda

cacl2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami mengumpul maklumat seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran anda — termasuk transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — semata-mata untuk memproses akaun dan memudahkan pembayaran. Data ini disimpan pada pelayan selamat dan tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak

1
ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang tempatan di Malaysia. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan yang berkuat kuasa. Anda boleh meminta salinan atau pemadaman data bila-bila masa melalui saluran sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Jangkau kami untuk sebarang pertanyaan privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Privasi ini atau ingin membuat permintaan berkenaan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda.

E-mel Privasi Hantar pertanyaan bertulis berkenaan data anda ke alamat e-mel privasi cacl2. Kami akan membalas dalam masa 48 jam bekerja dengan pengesahan penerimaan dan tindakan susulan.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di laman cacl2 untuk bercakap dengan pasukan sokongan kami secara masa nyata, 24 jam sehari, tujuh hari seminggu, termasuk hari cuti umum.

Borang Aduan Privasi Isi borang aduan privasi yang tersedia di bahagian akaun anda. Permintaan anda akan dikategorikan, diproses dan dimaklumkan semula kepada anda melalui e-mel berdaftar.

CARA KAMI MENJAGA DATA

Explore cara cacl2 mengendalikan privasi dengan teliti

Kami membina setiap lapisan perlindungan data anda dengan pendekatan yang praktikal dan telus — daripada cara data dikumpul hingga cara ia dipadam atas permintaan anda.

Pengenkripsian Data

Semua data peribadi anda — termasuk butiran pembayaran melalui Touch 'n Go dan FPX — dienkripsi menggunakan protokol TLS semasa penghantaran dan semasa disimpan dalam pangkalan data kami.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk mempertingkatkan pengalaman melayari anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas anda.

Keselamatan Akaun

Akaun cacl2 anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan semakan log masuk. Setiap percubaan akses luar biasa akan dicetuskan amaran secara automatik kepada e-mel anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu, data akan dipadam atau dianominkan secara selamat.

Permohonan Akses & Pemadaman

Anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami pegang tentang anda, atau meminta pemadaman data tersebut di mana undang-undang tempatan membenarkan, melalui borang rasmi dalam akaun anda.

Pegawai Perlindungan Data

cacl2 melantik Pegawai Perlindungan Data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 yang berkuat kuasa di Malaysia.

Soalan yang sering ditanya tentang privasi cacl2

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh anda berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat peranti dan butiran pembayaran seperti transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda gunakan semasa berurusan dengan akaun anda.

Kami tidak menjual data anda. Perkongsian berlaku hanya dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di Malaysia.

Log masuk ke akaun anda, navigasi ke bahagian Privasi dan klik 'Minta Salinan Data'. Kami akan menyediakan fail lengkap dan menghantar ke e-mel berdaftar anda dalam masa tujuh hari bekerja.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data di mana undang-undang tempatan membenarkan. Hantar permintaan melalui borang privasi dalam akaun anda dan kami akan memproses serta mengesahkan tindakan dalam masa 14 hari bekerja.

Rekod kewangan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh Akta Perkhidmatan Kewangan Malaysia. Selepas tempoh penyimpanan mandatori tamat, data akan dipadam atau dianominkan secara selamat dari pelayan kami.

Anda boleh menerima, menolak atau mengurus kuki bukan penting pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas anda. Kuki sesi penting tetap diperlukan untuk fungsi log masuk dan keselamatan akaun anda.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data cacl2 melalui e-mel privasi kami atau gunakan sembang langsung dalam laman ini. Semua aduan akan diakui dalam masa 24 jam dan diselesaikan dalam masa yang munasabah.

Ketahui cara cacl2 melindungi data anda

Jangkau kami untuk sebarang pertanyaan privasi

Explore cara cacl2 mengendalikan privasi dengan teliti

Pengenkripsian Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permohonan Akses & Pemadaman

Pegawai Perlindungan Data

Soalan yang sering ditanya tentang privasi cacl2

01 Apakah jenis data peribadi yang cacl2 kumpulkan daripada saya?

02 Adakah cacl2 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Bolehkah saya meminta pemadaman data saya daripada sistem cacl2?

05 Berapa lama cacl2 menyimpan rekod transaksi saya?

06 Apakah hak saya berkaitan kuki di laman cacl2?

07 Kepada siapa saya patut hubungi jika ada kebimbangan tentang privasi data saya?

Halaman Berkaitan